Política de envío

Dernière mise à jour : 15/02/2026

Chez ARZALO, nous nous engageons à vous offrir une livraison fiable, rapide et totalement transparente.

1. Frais de livraison

La livraison est entièrement GRATUITE pour toutes les commandes à destination de la France et de l'Europe. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté lors du passage en caisse.

2. Délais de traitement et de livraison

Pour vous garantir une expérience optimale, nous décomposons nos délais comme suit :

• Délai de traitement (préparation) : Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
• Délai de livraison (transit) : Une fois expédiée, votre commande arrive à destination sous 5 à 10 jours ouvrés pour la France et l'ensemble de l'Union Européenne.
• Délai total estimé : Vous recevrez votre colis sous 6 à 12 jours ouvrés après votre achat.

3. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel jusqu'à votre domicile.

4. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans tous les pays de l'Union Européenne (incluant la Belgique, le Luxembourg et la Suisse).

5. Adresse de livraison et erreurs

Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison. En cas d'erreur de saisie empêchant la livraison, ARZALO s'efforcera de trouver une solution, mais des frais de réexpédition pourraient être appliqués si le colis nous est retourné.

6. Colis non reçu ou endommagé

Si votre colis est indiqué "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il arrive endommagé, contactez-nous sous 48h à : contact@arzalo.com.

Nous ouvrirons immédiatement une enquête auprès du transporteur pour vous proposer un renvoi ou un remboursement.

Contact : Email : contact@arzalo.com

Adresse : 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France